Dans le monde du commerce électronique, le e-merchandising peut être un outil inestimable pour les entreprises qui cherchent à augmenter leurs ventes. Mais qu'est-ce que l'e-merchandising exactement, et comment fonctionne-t-il ?
Le e-merchandising est une méthode de webmarketing qui s’appuie sur l’utilisation des données et des technologies pour améliorer l’expérience client afin d’augmenter les ventes en ligne de son entreprise. Elle est de plus en plus utilisée par les entreprises à mesure que plus de consommateurs effectuent des achats en ligne.
L'objectif est de permettre aux clients de trouver facilement et rapidement ce dont ils ont besoin, en les aidant à passer le processus d'achat instinctif.
Cela comprend des éléments tels que l'optimisation des fonctions de recherche, la création de présentations de produits attrayantes, la mise en œuvre de promotions efficaces, la mise à jour régulière du contenu, etc.
En utilisant ces techniques, les entreprises peuvent accroître leur visibilité en ligne, attirer davantage de clients et maximiser leur potentiel de vente.
Vous l’aurez compris, une bonne stratégie d’e-merchandising peut aider les entreprises à optimiser leurs traffic, à améliorer leurs taux de conversion (CRO) et à générer plus de revenus.
L'e-merchandising couvre un large éventail de techniques, telles que :
Besoin d’aide pour votre e-merchandising ? Notre agence e-commerce Aikini peut vous aider à mettre en œuvre une stratégie de e-merchandising réussie en vous fournissant des conseils et des services adaptés à vos besoins.
Les entreprises cherchant à exploiter le merchandising en ligne peuvent bénéficier des services d’une agence e-commerce pour leur fournir des conseils sur la meilleure façon de mettre en œuvre leur stratégie.
Voici cinq conseils d’Aikini, notre agence e-commerce, pour le succès de votre stratégie de e-merchandising :
La première étape consiste à déterminer le public cible que vous souhaitez atteindre avec votre stratégie de e-merchandising.
Une façon de le faire est de créer des personas, c'est-à-dire des profils détaillés de votre public cible. Une fois que vous avez créé des personas, vous pourrez mieux comprendre leurs préférences et leurs comportements, et cibler les bonnes personnes avec des produits et des services qui leur conviennent.
Vous pouvez créer des personas en recueillant des informations sur votre public cible, en recueillant des données démographiques, en parlant avec vos clients et en recueillant des informations sur leurs comportements d'achat. Les personas peuvent vous aider à améliorer la précision de votre ciblage et à améliorer l'efficacité de vos campagnes publicitaires.
Les données analytiques sont une partie essentielle de toute stratégie de e-merchandising réussie. Recueillir et à analyser ces données est nécessaire pour vous permettre de prendre les bonnes décisions. Les données peuvent inclure des informations sur le trafic sur votre site, le taux de conversion, les tendances des clients et bien plus encore.
N’hésitez pas à mettre en place des outils comme Google analytics et Google Search Console. C’est gratuit !
L’expérience client et le parcours utilisateur sont essentiels pour votre e-merchandising.
Il y a plein de façons d’améliorer votre expérience client.
Par exemple, le site doit être esthétique. La navigation doit être simple, instinctive et agréable. Le funnel de vente doit être fluide. Le service après vente doit être réactif et arrangeant etc.
Une expérience client optimisée permettra de convertir vos visiteurs en clients et de les fidéliser. Certains clients pourraient même devenir des ambassadeurs de votre marque !
Pour cela, Aikini peut vous aider à améliorer votre expérience client !
Le marketing automation peut être un outil très utile pour les stratégies de e-merchandising.. Les campagnes automatisées peuvent inclure des offres promotionnelles, des messages marketing, des notifications de produits et bien plus encore.
Notre conseil ? Récupérer le plus d'adresses emails possible ! Cela vous permettra de recontacter les visiteurs de votre site avec une forme de marketing automation : l’emailing.
Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d'atteindre votre public cible. Les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour communiquer avec votre public, leur faire connaître vos produits et services et leur proposer des offres spéciales.
En fonction de votre cible, vous pouvez choisir le réseau social adéquat.
Par exemple, vous vous adressez à un adolescent ? Pensez à Tik Tok !
L'e-merchandising est devenu un outil important pour les entreprises qui cherchent à augmenter leurs ventes dans l'ère numérique d'aujourd'hui.
En utilisant des outils d'analyse de données et en créant une stratégie éclairée basée sur le comportement des clients, la saisonnalité et plus encore, les entreprises peuvent créer une expérience d'achat simplifiée pour les clients, ce qui entraînera une augmentation des conversions et des paniers moyens plus élevés. Avec une mise en œuvre appropriée des techniques de e-merchandising, les entreprises peuvent maximiser leur potentiel en ligne !